Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 22/06/2023

Questa Informativa sulla Privacy descrive come The Fresh Cross Stitch (il “Sito”, “noi”, “ci”, “nostro”) raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su thefreshcrossstitch.com (il “Sito”) o quando comunichi con noi in altro modo (collettivamente, i “Servizi”). Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, “tu” e “tuo/a” indicano l’utente dei Servizi, che sia un cliente, un visitatore del sito web o un’altra persona di cui abbiamo raccolto informazioni in base a questa Informativa sulla Privacy.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Utilizzando o accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, accetti la raccolta, l’uso e la divulgazione delle tue informazioni come descritto in questa Informativa sulla Privacy. Se non accetti questa Informativa sulla Privacy, ti preghiamo di non utilizzare o accedere ai Servizi.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy, ad esempio per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata dell’Informativa sul Sito, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di te da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo per comunicare con te, fornire i Servizi, rispettare eventuali obblighi legali applicabili, applicare i termini di servizio e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altri.

Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali che raccogliamo dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine “informazioni personali”, ci riferiamo a informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te.

Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci fornisci direttamente attraverso i nostri Servizi possono includere:

  • Dati di contatto di base, come nome, indirizzo, numero di telefono ed email.

  • Informazioni sugli ordini, come nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, email e numero di telefono.

  • Informazioni sull’account, come nome utente, password e domande di sicurezza.

  • Informazioni sugli acquisti, come gli articoli che visualizzi, inserisci nel carrello o aggiungi alla wishlist.

  • Informazioni di assistenza clienti, incluse le informazioni che scegli di inserire nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a determinate funzionalità.

Informazioni raccolte tramite cookie

Raccogliamo automaticamente anche alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi (“Dati di utilizzo”). Per farlo, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (“Cookie”).

I dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, sull’indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Informazioni ottenute da terze parti

Possiamo anche ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e partner che raccolgono informazioni per nostro conto, come ad esempio:

  • Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.

  • I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (come dati bancari o della carta di credito/debito e indirizzo di fatturazione) per elaborare i pagamenti e completare gli ordini.

  • Tecnologie di tracciamento online utilizzate quando visiti il nostro sito, apri o clicchi sulle email o interagisci con i nostri servizi o annunci.

Qualsiasi informazione ottenuta da terze parti sarà trattata in conformità con questa Informativa sulla Privacy.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

Fornitura di prodotti e servizi
Utilizziamo le tue informazioni personali per fornire i Servizi, elaborare pagamenti, gestire gli ordini, inviare notifiche relative agli acquisti, creare e gestire il tuo account e permetterti di pubblicare recensioni.

Marketing e pubblicità
Possiamo utilizzare le tue informazioni personali per inviare comunicazioni promozionali via email, SMS o posta e per mostrarti pubblicità personalizzate sui nostri prodotti o servizi.

Sicurezza e prevenzione delle frodi
Utilizziamo le informazioni per individuare, indagare o agire contro attività fraudolente, illegali o dannose.

Comunicazione con te
Utilizziamo le tue informazioni per fornire assistenza clienti e migliorare i nostri servizi.

Cookie

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Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze possiamo condividere le tue informazioni personali con terze parti per scopi legittimi, ad esempio:

  • Fornitori di servizi che lavorano per nostro conto (pagamenti, analisi dati, supporto clienti, hosting, ecc.).

  • Partner commerciali e di marketing.

  • Affiliate o società del nostro gruppo.

  • Per adempiere a obblighi legali o in relazione a operazioni aziendali come fusioni o fallimenti.

Contenuti generati dagli utenti

I Servizi possono permetterti di pubblicare recensioni o altri contenuti. Se pubblichi contenuti in aree pubbliche del sito, queste informazioni saranno visibili a chiunque.

Siti web di terze parti

Il nostro Sito può contenere link a siti web gestiti da terze parti. Non siamo responsabili delle loro politiche sulla privacy o delle loro pratiche.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini.

Sicurezza e conservazione dei dati

Adottiamo misure di sicurezza per proteggere le tue informazioni, ma nessun sistema è completamente sicuro. Conserviamo le informazioni personali per il tempo necessario a fornire i servizi, rispettare obblighi legali e risolvere eventuali controversie.

I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso alle informazioni personali.

  • Diritto alla cancellazione dei dati.

  • Diritto alla rettifica delle informazioni inesatte.

  • Diritto alla portabilità dei dati.

  • Diritto di limitare il trattamento dei dati.

  • Diritto di revocare il consenso.

  • Diritto di presentare ricorso se una richiesta viene rifiutata.

Puoi anche annullare l’iscrizione alle email promozionali in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo le tue informazioni personali, contattaci utilizzando i dati riportati di seguito. Potresti anche avere il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità per la protezione dei dati del tuo paese.

Utenti internazionali

Le tue informazioni personali possono essere trasferite, archiviate ed elaborate al di fuori del tuo paese, inclusi gli Stati Uniti. Se trasferiamo dati fuori dall’Europa, utilizziamo meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche relative alla privacy o su questa Informativa sulla Privacy, oppure per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci via email:

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