Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 22/06/2023

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie The Fresh Cross Stitch (die „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und offenlegt, wenn Sie diefreshcrossstitch.com (die „Website“) besuchen, unsere Dienste nutzen oder dort einen Kauf tätigen, oder wenn Sie anderweitig mit uns kommunizieren (zusammen die „Dienste“). Im Sinne dieser Datenschutzrichtlinie beziehen sich „Sie“ und „Ihr“ auf Sie als Nutzer der Dienste, unabhängig davon, ob Sie Kunde, Websitebesucher oder eine andere Person sind, deren Informationen wir gemäß dieser Datenschutzrichtlinie erhoben haben.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig. Durch die Nutzung und den Zugriff auf einen der Dienste stimmen Sie der Erhebung, Nutzung und Offenlegung Ihrer Informationen gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu. Wenn Sie dieser Datenschutzrichtlinie nicht zustimmen, nutzen Sie bitte keine der Dienste und greifen Sie nicht darauf zu.

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, unter anderem um Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen zu berücksichtigen. Wir werden die überarbeitete Datenschutzrichtlinie auf der Website veröffentlichen, das Datum „Zuletzt aktualisiert“ anpassen und alle weiteren nach geltendem Recht erforderlichen Maßnahmen ergreifen.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden

Um die Dienste bereitzustellen, erheben wir personenbezogene Daten über Sie und haben diese in den letzten 12 Monaten aus verschiedenen Quellen erhoben, wie unten beschrieben. Welche Informationen wir erheben und verwenden, hängt davon ab, wie Sie mit uns interagieren.

Zusätzlich zu den unten beschriebenen spezifischen Verwendungszwecken können wir die von Ihnen erhobenen Informationen verwenden, um mit Ihnen zu kommunizieren, die Dienste bereitzustellen, geltende gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, anwendbare Nutzungsbedingungen durchzusetzen und die Dienste, unsere Rechte sowie die Rechte unserer Nutzer oder anderer Personen zu schützen oder zu verteidigen.

Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Die Arten personenbezogener Daten, die wir über Sie erhalten, hängen davon ab, wie Sie mit unserer Website interagieren und unsere Dienste nutzen. Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, meinen wir Informationen, die Sie identifizieren, sich auf Sie beziehen, Sie beschreiben oder mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Die folgenden Abschnitte beschreiben die Kategorien und spezifischen Arten personenbezogener Daten, die wir erheben.

Informationen, die wir direkt von Ihnen erheben

Informationen, die Sie uns direkt über unsere Dienste übermitteln, können Folgendes umfassen:

Grundlegende Kontaktdaten, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Bestellinformationen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Kontoinformationen, einschließlich Ihres Benutzernamens, Passworts und Ihrer Sicherheitsfragen.
Shopping-Informationen, einschließlich der Artikel, die Sie ansehen, in Ihren Warenkorb legen oder zu Ihrer Wunschliste hinzufügen.
Kundensupport-Informationen, einschließlich der Informationen, die Sie in der Kommunikation mit uns angeben, zum Beispiel wenn Sie uns über die Dienste eine Nachricht senden.

Einige Funktionen der Dienste erfordern möglicherweise, dass Sie uns bestimmte Informationen direkt bereitstellen. Sie können sich entscheiden, diese Informationen nicht bereitzustellen, jedoch kann dies dazu führen, dass Sie diese Funktionen nicht nutzen oder darauf zugreifen können.

Informationen, die wir über Cookies erheben

Wir erfassen außerdem automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten („Nutzungsdaten“). Dazu können wir Cookies, Pixel und ähnliche Technologien („Cookies“) verwenden. Nutzungsdaten können Informationen darüber enthalten, wie Sie auf unsere Website und Ihr Konto zugreifen und diese nutzen, einschließlich Geräteinformationen, Browserinformationen, Informationen über Ihre Netzwerkverbindung, Ihre IP-Adresse sowie weitere Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten.

Informationen, die wir von Dritten erhalten

Schließlich können wir Informationen über Sie von Dritten erhalten, einschließlich von Anbietern und Dienstleistern, die Informationen in unserem Auftrag erheben können, wie zum Beispiel:

Unternehmen, die unsere Website und Dienste unterstützen, wie Shopify.
Unsere Zahlungsabwickler, die Zahlungsinformationen (z. B. Bankkonto-, Kredit- oder Debitkarteninformationen sowie Rechnungsadresse) erfassen, um Ihre Zahlung zu verarbeiten und Ihre Bestellungen auszuführen, damit wir unseren Vertrag mit Ihnen erfüllen können.
Wenn Sie unsere Website besuchen, E-Mails öffnen oder anklicken, die wir Ihnen senden, oder mit unseren Diensten oder Anzeigen interagieren, können wir oder mit uns zusammenarbeitende Drittanbieter automatisch bestimmte Informationen mithilfe von Online-Tracking-Technologien wie Pixeln, Web-Beacons, Software Development Kits, Drittanbieterbibliotheken und Cookies erfassen.

Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, werden gemäß dieser Datenschutzrichtlinie behandelt. Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar für die Richtigkeit der Informationen, die uns von Dritten bereitgestellt werden, und auch nicht für deren Richtlinien oder Praktiken. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt unten „Websites und Links von Drittanbietern“.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Dienste bereitzustellen und unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, einschließlich der Verarbeitung Ihrer Zahlungen, der Ausführung Ihrer Bestellungen, der Zusendung von Benachrichtigungen zu Ihrem Konto, Ihren Käufen, Rückgaben, Umtausch oder anderen Transaktionen, der Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, der Organisation des Versands, der Abwicklung von Rückgaben und Umtausch sowie der Möglichkeit für Sie, Bewertungen zu veröffentlichen.

Marketing und Werbung. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke, beispielsweise um Ihnen Marketing-, Werbe- und Promotionsmitteilungen per E-Mail, SMS oder Post zu senden und um Ihnen Werbung für Produkte oder Dienstleistungen anzuzeigen. Dies kann auch die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten umfassen, um die Dienste und Werbung auf unserer Website und auf anderen Websites besser auf Sie abzustimmen.

Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um mögliche betrügerische, illegale oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Wenn Sie sich entscheiden, die Dienste zu nutzen und ein Konto zu registrieren, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren. Wir empfehlen dringend, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort oder andere Zugangsdaten nicht mit anderen zu teilen. Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Kommunikation mit Ihnen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Kundensupport zu bieten und unsere Dienste zu verbessern. Dies geschieht in unserem berechtigten Interesse, um auf Ihre Anliegen zu reagieren, Ihnen effektive Dienstleistungen bereitzustellen und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu pflegen.

Cookies

Wie viele andere Websites verwenden wir Cookies auf unserer Website. Spezifische Informationen über die Cookies, die wir im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres Shops über Shopify verwenden, finden Sie unter https://www.shopify.com/legal/cookies. Wir verwenden Cookies, um unsere Website und unsere Dienste zu betreiben und zu verbessern (einschließlich der Speicherung Ihrer Aktionen und Präferenzen), Analysen durchzuführen und besser zu verstehen, wie Nutzer mit den Diensten interagieren (in unserem berechtigten Interesse, die Dienste zu verwalten, zu verbessern und zu optimieren). Wir können außerdem Drittanbietern und Dienstleistern erlauben, Cookies auf unserer Website zu verwenden, um die Dienstleistungen, Produkte und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser anzupassen.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig automatisch, aber Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies entfernt oder abgelehnt werden. Bitte beachten Sie, dass das Entfernen oder Blockieren von Cookies Ihr Nutzererlebnis beeinträchtigen kann und dazu führen kann, dass einige der Dienste, einschließlich bestimmter Funktionen und allgemeiner Funktionalitäten, nicht mehr korrekt funktionieren oder nicht mehr verfügbar sind. Darüber hinaus kann das Blockieren von Cookies möglicherweise nicht vollständig verhindern, wie wir Informationen mit Dritten, etwa unseren Werbepartnern, teilen.

Wie wir personenbezogene Daten offenlegen

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten für legitime Zwecke im Rahmen dieser Datenschutzrichtlinie an Dritte weitergeben. Solche Umstände können Folgendes umfassen:

An Anbieter oder andere Dritte, die Dienstleistungen in unserem Auftrag erbringen (z. B. IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicherung, Auftragsabwicklung und Versand).
Wenn Sie uns anweisen, darum bitten oder anderweitig zustimmen, bestimmte Informationen an Dritte weiterzugeben, beispielsweise um Produkte an Sie zu versenden oder durch Ihre Nutzung von Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen, mit Ihrer Zustimmung.
An unsere verbundenen Unternehmen oder innerhalb unserer Unternehmensgruppe, in unserem berechtigten Interesse, ein erfolgreiches Unternehmen zu führen.
Im Zusammenhang mit einer Geschäftstransaktion wie einer Fusion oder Insolvenz, zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen (einschließlich der Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbefehlen und ähnlichen Anfragen), zur Durchsetzung von Nutzungsbedingungen sowie zum Schutz oder zur Verteidigung der Dienste, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder anderer.

Wir haben in den letzten 12 Monaten die folgenden Kategorien personenbezogener Daten und sensibler personenbezogener Daten (mit * gekennzeichnet) über Nutzer für die oben beschriebenen Zwecke offengelegt.

Kategorie – Kategorien von Empfängern

Identifikatoren wie grundlegende Kontaktdaten sowie bestimmte Bestell- und Kontoinformationen
Kommerzielle Informationen wie Bestellinformationen, Shopping-Informationen und Kundensupport-Informationen
Internet- oder ähnliche Netzwerkaktivitäten, wie Nutzungsdaten

Empfänger:
Anbieter und Dritte, die Dienstleistungen in unserem Auftrag erbringen (wie Internetdienstanbieter, Zahlungsabwickler, Fulfillment-Partner, Kundensupport-Partner und Datenanalyseanbieter)
Geschäfts- und Marketingpartner
Verbundene Unternehmen

Wir verwenden oder offenbaren keine sensiblen personenbezogenen Daten, um Rückschlüsse auf Ihre Eigenschaften zu ziehen.

Von Nutzern erstellte Inhalte

Die Dienste können es Ihnen ermöglichen, Produktbewertungen und andere nutzergenerierte Inhalte zu veröffentlichen. Wenn Sie sich entscheiden, solche Inhalte in einem öffentlichen Bereich der Dienste zu veröffentlichen, werden diese Inhalte öffentlich und für jedermann zugänglich sein.

Wir haben keine Kontrolle darüber, wer Zugriff auf die Informationen hat, die Sie anderen zugänglich machen, und können nicht sicherstellen, dass Personen mit Zugriff auf diese Informationen Ihre Privatsphäre respektieren oder diese sicher aufbewahren. Wir sind nicht verantwortlich für die Privatsphäre oder Sicherheit von Informationen, die Sie öffentlich zugänglich machen, oder für die Richtigkeit, Verwendung oder den Missbrauch von Informationen, die Sie offenlegen oder von Dritten erhalten.

Websites und Links von Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn Sie Links zu Websites folgen, die nicht mit uns verbunden sind oder von uns kontrolliert werden, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie andere Geschäftsbedingungen überprüfen. Wir übernehmen keine Garantie und sind nicht verantwortlich für die Privatsphäre oder Sicherheit solcher Websites, einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der dort bereitgestellten Informationen. Informationen, die Sie auf öffentlichen oder halböffentlichen Plattformen bereitstellen, einschließlich Informationen, die Sie auf Social-Media-Plattformen Dritter teilen, können auch von anderen Nutzern der Dienste und/oder Nutzern dieser Drittplattformen eingesehen werden, ohne Einschränkung hinsichtlich ihrer Nutzung durch uns oder durch Dritte. Die Aufnahme solcher Links bedeutet nicht automatisch, dass wir die Inhalte dieser Plattformen oder deren Betreiber unterstützen, außer wenn dies ausdrücklich in den Diensten angegeben ist.

Daten von Kindern

Die Dienste sind nicht für Kinder bestimmt, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie der Elternteil oder gesetzliche Vertreter eines Kindes sind, das uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um die Löschung zu beantragen.

Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzrichtlinie haben wir keine tatsächliche Kenntnis davon, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren „teilen“ oder „verkaufen“ (wie diese Begriffe in geltendem Recht definiert sind).

Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Informationen

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahmen vollkommen oder undurchdringlich sind und wir keine „perfekte Sicherheit“ garantieren können. Außerdem können Informationen, die Sie an uns senden, während der Übertragung möglicherweise nicht sicher sein. Wir empfehlen, keine unsicheren Kanäle zu verwenden, um sensible oder vertrauliche Informationen an uns zu übermitteln.

Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab, beispielsweise davon, ob wir die Informationen benötigen, um Ihr Konto zu verwalten, die Dienste bereitzustellen, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten zu lösen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Je nachdem, wo Sie leben, können Sie einige oder alle der folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben. Diese Rechte sind jedoch nicht absolut, gelten möglicherweise nur unter bestimmten Umständen und in bestimmten Fällen können wir Ihre Anfrage ablehnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Recht auf Auskunft. Sie können das Recht haben, Zugang zu den personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben, einschließlich Details darüber, wie wir Ihre Informationen verwenden und weitergeben.
Recht auf Löschung. Sie können das Recht haben, zu verlangen, dass wir personenbezogene Daten löschen, die wir über Sie gespeichert haben.
Recht auf Berichtigung. Sie können das Recht haben, zu verlangen, dass wir unrichtige personenbezogene Daten berichtigen.
Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie können das Recht haben, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben, und zu verlangen, dass wir diese unter bestimmten Umständen und mit bestimmten Ausnahmen an einen Dritten übertragen.
Einschränkung der Verarbeitung. Sie können das Recht haben, uns zu bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken oder zu stoppen.
Widerruf der Einwilligung. Wenn wir uns auf Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen, können Sie das Recht haben, diese Einwilligung zu widerrufen.
Beschwerde. Sie können das Recht haben, gegen unsere Entscheidung Einspruch einzulegen, wenn wir Ihre Anfrage ablehnen. Sie können dies tun, indem Sie direkt auf unsere Ablehnung antworten.
Verwaltung von Kommunikationspräferenzen. Wir können Ihnen Werbe-E-Mails senden, und Sie können diese jederzeit abbestellen, indem Sie den Abmeldelink in unseren E-Mails verwenden. Wenn Sie sich abmelden, können wir Ihnen weiterhin nicht-werbliche E-Mails senden, beispielsweise zu Ihrem Konto oder zu Bestellungen, die Sie getätigt haben.

Sie können diese Rechte dort ausüben, wo dies auf unserer Website angegeben ist, oder indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Wir werden Sie nicht diskriminieren, wenn Sie eines dieser Rechte ausüben. Möglicherweise müssen wir Informationen von Ihnen erheben, um Ihre Identität zu überprüfen, beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse oder Kontoinformationen, bevor wir auf Ihre Anfrage antworten können. Gemäß geltendem Recht können Sie einen bevollmächtigten Vertreter benennen, der in Ihrem Namen Anfragen stellt, um Ihre Rechte auszuüben. Bevor wir eine solche Anfrage akzeptieren, verlangen wir vom Vertreter einen Nachweis, dass Sie ihn dazu autorisiert haben, in Ihrem Namen zu handeln, und wir können verlangen, dass Sie Ihre Identität direkt bei uns bestätigen. Wir werden auf Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist antworten.

Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, haben Sie je nach Wohnort möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Einspruch einzulegen oder Ihre Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einzureichen.

Internationale Nutzer

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen, speichern und verarbeiten, einschließlich in den Vereinigten Staaten. Ihre personenbezogenen Daten werden auch von Mitarbeitern sowie Drittanbietern und Partnern in diesen Ländern verarbeitet.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aus Europa übertragen, stützen wir uns auf anerkannte Übertragungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gleichwertige Verträge, die von der zuständigen Behörde des Vereinigten Königreichs ausgestellt wurden, sofern die Datenübertragung nicht in ein Land erfolgt, für das ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt wurde.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an thefreshcrossstitch@gmail.com.