Política de privacidad

Última actualización: 22/06/2023

Esta Política de Privacidad describe cómo The Fresh Cross Stitch (el "Sitio", "nosotros", "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en thefreshcrossstitch.com (el "Sitio") o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma (colectivamente, los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Por favor, lee cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilices ni accedas a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos las medidas adicionales requeridas por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Utilizamos Tu Información Personal Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre ti de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía dependiendo de cómo interactúas con nosotros.

Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué Información Personal Recopilamos Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y utilizas nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Ti La información que envíes directamente a nosotros a través de nuestros Servicios puede incluir:

Detalles básicos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico. Información de pedido, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Información de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad. Información de compras, incluyendo los artículos que visualizas, pones en tu carrito o agregas a tu lista de deseos. Información de soporte al cliente, incluyendo la información que elijas incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios. Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes elegir no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirte utilizar o acceder a estas funciones.

Información que Recopilamos a Través de Cookies También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para hacer esto, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información sobre el dispositivo, navegador, tu conexión a la red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que puedan recopilar información en nuestro nombre, tales como:

Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify. Nuestros procesadores de pagos, quienes recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago con el fin de cumplir con tus pedidos y proporcionarte productos o servicios que hayas solicitado, para cumplir con nuestro contrato contigo. Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies. Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni tenemos ninguna obligación sobre la exactitud de la información proporcionada por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para más información, consulta la sección a continuación, "Sitios Web de Terceros y Enlaces".

Cómo Usamos Tu Información Personal Provisión de Productos y Servicios. Usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios y cumplir con nuestro contrato contigo, incluyendo procesar tus pagos, cumplir con tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios y habilitarte para publicar reseñas. Marketing y Publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Seguridad y Prevención de Fraude. Usamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si eliges utilizar los Servicios y registrarte en una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros detalles de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, por favor contáctanos de inmediato. Comunicándonos contigo. Usamos tu información personal para proporcionarte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestros legítimos intereses para ser receptivos contigo, ofrecerte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cookies Al igual que muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las Cookies que usamos relacionadas con la administración de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para administrar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo para recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestros legítimos intereses para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies por defecto, pero puedes elegir configurar tu navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles de tu navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y puede hacer que algunas de las funciones de los Servicios no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no prevenir completamente la forma en que compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.

Cómo Divulgamos Información Personal En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

Con proveedores u otros terceros que realicen servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío). Cuando nos lo indiques, lo solicites o consientas de otro modo en la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento. Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros legítimos intereses para gestionar un negocio exitoso. En conexión con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros. En los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (denotada con *) sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos tu información personal" y "Cómo divulgamos información personal":

Categoría

Categorías de Destinatarios Identificadores como detalles básicos de contacto e información de pedido y cuenta Información comercial como información de pedidos, información de compras e información de soporte al cliente Actividad en Internet u otra actividad similar en la red, como Datos de Uso Proveedores y terceros que realicen servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos) Socios comerciales y de marketing Afiliados No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el fin de inferir características sobre ti.

Contenido Generado por el Usuario Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otro contenido generado por los usuarios. Si eliges enviar contenido generado por usuarios a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquiera.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que elijas hacer disponible para otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a esa información respeten tu privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de la información que decidas proporcionar públicamente.

Tus Derechos Dependiendo de tu ubicación, podrías tener ciertos derechos con respecto a tu información personal. Es posible que tengas el derecho de acceder, corregir, eliminar o restringir el uso de tu información personal. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctanos utilizando la información de contacto proporcionada más abajo.

Tu derecho a acceder, corregir o eliminar información personal puede estar sujeto a ciertos límites, como la necesidad de cumplir con una obligación legal o resolver disputas.